中國制造,怎樣追上消耗者
這是一個值得玩味的經(jīng)濟征象:2015年,中國出境游客境外消耗約1.5萬億元,占67.6萬億元GDP的2.2%的比例。 全國人大代表、浙江華之毅時尚集團總裁張華明認為,越來越多的中國消耗者熱衷海外“掃貨”,有些是由于對國內(nèi)市場環(huán)境缺乏信賴;有些是由于國內(nèi)產(chǎn)品同質化緊張、創(chuàng)新能力較弱,不能知足消耗新需求;有些是由于服務不到位,消耗體驗差。 看產(chǎn)品,有用供應有差距?!霸趧澮粌r格下,國外許多產(chǎn)品的質量、品質更高,或者是同樣品質的產(chǎn)品,國外賣得反而更便宜”,張華明認為,在全球經(jīng)濟深度融合的當下,新的消耗需求在國內(nèi)無法得到知足,天然而然地被推向了海外市場?!叭ズM狻畳哓洝?,肯定程度上是國內(nèi)消耗者在行使全球市場知足自身需求?!?br> 看體驗,消耗服務跟不上?!跋恼邜弁鶉馀?,很緊張的一個緣故原由,我們結合旅游、觀光、購物的消耗組合拳打得還不夠好,無法知足消耗者尋求美好消耗體驗的需求?!睆埲A明認為,隨著消耗更加個性化、多樣化,影響消耗者決策的因素從產(chǎn)品自己延長到與產(chǎn)品有關的各個服務環(huán)節(jié),“不少消耗外流是服務不到位、消耗體驗差引起的?!?br> 看環(huán)境,無序競爭讓消耗者無所適從。張華明調(diào)研發(fā)現(xiàn),零售業(yè)在價格上的無序競爭表現(xiàn)得最顯明。一是促銷不分季節(jié)。沒有促銷規(guī)律,各大零售商偶然候在旺季拼命打折促銷,該掙錢的季節(jié)沒有掙錢,該清貨的換季時節(jié)沒有清庫存,效果導致經(jīng)營質量、經(jīng)營服從下滑,甚至出現(xiàn)不紅利和虧損狀況;二是線上線下各大零售商常年無序促銷,導致商品價格越壓越低,企業(yè)無錢可賺,只有捐軀品質來換取低價,導致劣質產(chǎn)品蔓延,行業(yè)虧損,最終形成惡性競爭,擾亂整個零售市場。 “人們漂洋過海搶購馬桶蓋、奶粉等國內(nèi)市場上并不缺少的產(chǎn)品,甚至去國外接受體檢等常規(guī)醫(yī)療服務,使大量購買力持續(xù)外流。要留住這些可觀的購買力,需在供應側下一番大功夫?!睆埲A明說。 張華明建議,要讓我們的供應“更美更接近顧客”,也就是要為消耗者提供更打動人心的產(chǎn)品、更好的性價比、更貼近人心的服務,創(chuàng)造更美好的、讓消耗者寫意的消耗環(huán)境和氛圍?!捌鋵崳@與當前正在大力推進的供應側改革相同等,供應側改革的根本目的是落實好以人民為中間的發(fā)展思想,我們就是要‘更美更接近顧客’?!?br> 詳細說來,制造業(yè)層面而言,通過增強產(chǎn)品原創(chuàng)設計,融入中國文化和地方特色文化,弘揚工匠精神,讓產(chǎn)品更有生命力;商業(yè)零售層面,要以消耗者為中間統(tǒng)籌規(guī)劃,降低商業(yè)成本;當局要降低各種稅費比率,最終降低商品成本;規(guī)范租賃價格,降低租賃成本,同時降低水、電、物流等成本。 “讓消耗者覺得國貨堪比甚至遠勝于國外產(chǎn)品,信賴境外消耗就能實現(xiàn)大比例回歸。在這個過程中我們也要順勢而為,借‘一帶一起’東風,堅定地走出去,做外國人的生意。這才是中國制造最大的自大和榮光?!睆埲A明堅信,做到上述幾點,國內(nèi)市場肯定能把消耗者留住。 信息來源:浙江省經(jīng)信委 (作者:佚名編輯:浙江水暖閥門行業(yè)協(xié)會)
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