對于此前消耗者提出的“科勒產(chǎn)品包裝存題目”(科勒馬桶進門就摔壞 包裝搬運誰之過)的質(zhì)疑,科勒正面給與回應(yīng),指出產(chǎn)品包裝吻合相干標(biāo)準(zhǔn),能有用珍愛產(chǎn)品完備性。
但同時,科勒透露表現(xiàn),為了防止消耗者錯誤操作致使產(chǎn)品受損,如把箱上用于觀察物品的開孔誤當(dāng)提物把手使用,接下來會對產(chǎn)品包裝設(shè)計進行改動。
以下為科勒官方回應(yīng):
1. 科勒(中國)投資有限公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝都嚴(yán)酷實行科勒公司的相干標(biāo)準(zhǔn),且此標(biāo)準(zhǔn)吻合《中華人民共和國產(chǎn)品包裝法》的相干規(guī)定。
2. 科勒產(chǎn)品的包裝,具有肯定的防撞懈弛沖功能(能承受肯定的自由落體沖擊等,詳情請見附件),在正常使用的情況下,能有用珍愛包裝內(nèi)物體的完備性。
3. 科勒(中國)投資有限公司本著綠色環(huán)保、杜絕二次污染等企業(yè)一向的理念,通過包裝的特別設(shè)計,在無需添補物的情況下,仍能達到預(yù)期的防撞結(jié)果。
4. 科勒(中國)投資有限公司已在包裝觀察孔上明確標(biāo)注其功能僅為觀察內(nèi)置物網(wǎng)絡(luò)超女,但就消耗者仍會將其誤作為提物把手之用途,科勒(中國)會作出肯定設(shè)計改進,并賡續(xù)優(yōu)化包裝,已達到更人性、更合理、更完美的目的。
5. 上海協(xié)麗建材有限公司作為科勒(中國)的指定經(jīng)銷商,在處理該事件的過程中,秉承著客觀性、事實性、公平性等處理原則,吻合科勒(中國)投資有限公司的售后服務(wù)規(guī)定。但根據(jù)科勒廚衛(wèi)集團“優(yōu)雅生活”的企業(yè)理念,科勒會在第臨時間直接聯(lián)系消耗者,妥帖解決此事。
來源:搜狐家居