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 近日，在人民網(wǎng)上看到一則如許的消息題目《國務院嚴批當前誠信缺失 部署誠信建設系統(tǒng)》，誠信題目近年來在國家各種情勢的大會上屢次被提及。就連剛終結的黨的十七屆六中全會上也強調(diào)，“把誠信建設擺在凸起位置，大力推進政務誠信、商務誠信、社會誠信和司法公信建設，抓緊建立健全覆蓋全社會的征信體系，加大對失信舉動懲戒力度，在全社會廣泛形成守信光榮、失信可恥的氛圍?！比欢嬲卸嗌傩袠I(yè)、多少人對“誠信”二字負起責任呢?“黑心棉”、“毒奶粉”、“假煙酒”、“假醋”、“假家居”、“假品牌”……衣食住行中假冒偽劣舉動可謂是“深深滲透”、“無孔不入”?？蓯鄣纳碳覀兠慨敯l(fā)現(xiàn)本身的“行蹤”被暴露時，便開始上演“一把鼻涕一把淚”的把戲，生生把其舉動稱之為“行業(yè)潛規(guī)則”。前些日子的“達芬奇事件”，還讓筆者記憶猶新。今日臨時拋開這些大背景，將目光聚焦至中國衛(wèi)浴行業(yè)，一同看看這個行業(yè)的“誠信”近況。

　　頻爆“質(zhì)量門” 衛(wèi)浴行業(yè)誠信度備受質(zhì)疑

　　今年的衛(wèi)浴行業(yè)可謂是多事之秋，“內(nèi)憂外禍”的市場環(huán)境先不說，高端衛(wèi)浴品牌質(zhì)量題目一再曝光，越來越多的消耗者開始質(zhì)疑衛(wèi)浴行業(yè)還有多少誠信度。

　　一向以來，消耗者對toto、科勒、美標、中宇、箭牌等高端品牌有著相稱高的信賴感，經(jīng)常在大型商場、高端酒店可以看到他們的身影。因此，在經(jīng)濟條件允許的情況下，人們寧可多花一些錢，也要購買名牌產(chǎn)品。然而近期連續(xù)串的質(zhì)量門，讓不少消耗者傷透了心。“帝王馬桶質(zhì)量門事件”、“科勒潔具售后門事件”、“名牌衛(wèi)浴企業(yè)代工貼牌”、“一線潔具抽檢輻射超標”、“千元馬桶未用先漏水”……

　　前段時間還一位消耗者在某權威投訴網(wǎng)上抱怨到：在今年四月某團購會上訂購了某著名品牌的一套潔具，包括座便器、花灑、和浴室柜。6月中旬請其品牌產(chǎn)品的工人安裝，裝好后第二天發(fā)現(xiàn)地上全是水，查找源頭發(fā)現(xiàn)是洗臉池下水管接頭處漏水，再次請工人來看，發(fā)現(xiàn)提供的接頭配件裂了。無奈之下，重新請了水電工師傅將瓷磚割開，重接水管重新貼瓷磚，當時其產(chǎn)品的工人強調(diào)是我家的水管接頭質(zhì)量不好，可是咨詢了水電師傅和其他專業(yè)人員都說與工人操作時盲目用力過大有關。可是過了兩天兒子沐浴發(fā)現(xiàn)花灑的接頭處也在一直漏水，再次請工人，工人還在強調(diào)是我家的水管不好，可是拆開來一看，家里的水管好好的，仍舊是其品牌產(chǎn)品提供的接頭裂了，我對接頭質(zhì)量產(chǎn)生嫌疑，建議其使用其他接頭，工人不肯，強調(diào)其品牌產(chǎn)品的配件都是廠家專供的。因隔日有事，我過了幾天才去新居子，誰知還在漏水，過天工人再次登門，此次發(fā)現(xiàn)所謂的其品牌專用高質(zhì)量接頭已斷成兩截，難怪水漏得更厲害，這就是其品牌的高質(zhì)量……

　　深究“衛(wèi)浴質(zhì)量門”背后的緣故原由 探尋解決方案

　　筆者認為究其緣故原由有兩點。

　　其一，衛(wèi)浴企業(yè)自律性差。企業(yè)一味追求市場占據(jù)率，為獲取高額的利潤，而忘掉了企業(yè)在市場上生存的根本——誠信。任何一個衛(wèi)浴企業(yè)想在市場上長期注腳，若得不到消耗者的認可、社會的認可、行業(yè)的認可，試問其如何長久生存。古語有云：“誠者,天之道也;誠之者,人之道也”。若與其背離，即使輝煌臨時，也只能是曇花一現(xiàn)。近年來，衛(wèi)浴市場競爭激烈，為了加強其市場競爭力，賡續(xù)擴大其市場份額，諸多國內(nèi)一線品牌賡續(xù)擴建生產(chǎn)規(guī)模，想通過其產(chǎn)品在市場上的覆蓋率，來進步產(chǎn)品在市場上的占據(jù)份額?！坝賱t不達”浩繁衛(wèi)浴企業(yè)在片面的尋求規(guī)模大、覆蓋率廣的同時，必將以捐軀部分產(chǎn)品的質(zhì)量、服務為代價，從而導致諸多產(chǎn)品題目品牌曝光。樂華陶瓷潔具有限公司董事長謝岳榮就曾說過目前部分衛(wèi)浴企業(yè)在經(jīng)營中缺乏行業(yè)自律意識，較為暴躁，一方面過于片面的尋求高速發(fā)展，導致產(chǎn)能緊張過剩與資源虛耗;另一方面，不計后果，大規(guī)模噓頭促銷，使得衛(wèi)浴行業(yè)陷入惡性循環(huán)的營銷模式。

　　其二，市場管理監(jiān)督力度不夠。一個行業(yè)必要妥當?shù)陌l(fā)展，離不開外部監(jiān)管力量的監(jiān)督與指導。一方面，相干監(jiān)管部門應該站在衛(wèi)浴行業(yè)長久發(fā)展的角度，積極倡導行業(yè)中出現(xiàn)的優(yōu)秀征象，比如近期由全國工商聯(lián)家具裝飾商會主理的“2011年中國衛(wèi)浴行業(yè)生存與發(fā)展岑嶺論壇”，衛(wèi)浴行業(yè)的大佬們能聚集在一路，共同探究行業(yè)中出現(xiàn)的題目與研究解決對策。雖然為其行業(yè)協(xié)會所組織，其影響力可能不如國家頒布的一個法令來的有用。但起碼這些組織者故意識去改善目前行業(yè)中的種種題目。這一舉動是值得推許的。另一方面，相干監(jiān)管部門應該對行業(yè)中“題目企業(yè)”、“題目產(chǎn)品”采取嚴正處理的體例。而不單單只是曝曝光，罰些小額的款，就一概而過。這不僅不能解決題目，而且只能讓一些企業(yè)變本加厲，由于他們會覺得犯錯誤，不許花太多的代價就可以補救了。

　　衛(wèi)浴行業(yè)誠信建設需提上議程 促進行業(yè)妥當發(fā)展

　　何為中國衛(wèi)浴行業(yè)的誠信呢?換句話說中國衛(wèi)浴行業(yè)的誠信表現(xiàn)在哪些方面呢?小我認為重要表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　其一，衛(wèi)浴廠商對消耗者的誠信，分外表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上的誠信、產(chǎn)品生產(chǎn)地的誠信與價格上的誠信?，F(xiàn)在，一些國際品牌科勒、TOTO、美標等均在國內(nèi)佛山等地設置代工點。另外還有很多著名企業(yè)出現(xiàn)貼牌的征象。而且國際品牌原裝進口產(chǎn)品的價格要比國內(nèi)產(chǎn)品的價格要高出三分之一，但就算是國內(nèi)代工生產(chǎn)貼上國際品牌，其價格竟要比國產(chǎn)品牌的產(chǎn)品高出一倍。如此“坑爹”價格，讓不少消耗者對一些高端產(chǎn)品喪失了熱衷度。

　　這個征象在臺灣或許要好得多。在臺灣，假設你走進一家潔具店想購買TOTO的產(chǎn)品，導購員會問你“你想買哪兒產(chǎn)的產(chǎn)品，日本產(chǎn)、中國產(chǎn)、菲律賓產(chǎn)的價格都是不一樣的哦!”

　　其二，廠商對經(jīng)銷商的誠信，經(jīng)銷商對廠商的誠信。目前鬧得轟轟烈烈的帝王馬桶事件，其總經(jīng)理吳志雄對媒體稱帝王馬桶事件其實是經(jīng)銷商與廠商的引發(fā)的，事件已經(jīng)交與相干法律部門處理，不久其原形就會大白。筆者認為，不管其原形如何，但確確實實反映了一個題目，衛(wèi)浴廠商與經(jīng)銷商在合作時在誠信上出現(xiàn)了題目。其實，若衛(wèi)浴企業(yè)與品牌需長遠發(fā)展，衛(wèi)浴廠商與經(jīng)銷商的合作必須以誠信為前提。

　　其三，就是經(jīng)銷商對消耗者的誠信。經(jīng)銷商是衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)鏈中直接面對消耗者的緊張角色，廠商生產(chǎn)出的產(chǎn)品能否實現(xiàn)其商業(yè)價值，就緊張看經(jīng)銷商最終販賣情況如何。但如此緊張的一個角色，面對利益的優(yōu)惠，不少經(jīng)銷商卻摒棄了原則，出現(xiàn)欺蒙消耗者的舉動。比如前些日子某報社還曝光一家經(jīng)銷商擅自篡改商標。馬桶上的商標遇水即掉，讓消耗者“啼笑皆非”。

　　誠信一向是中華民族引以為豪的高尚品格。誠信作為一種道德準則現(xiàn)在已有三千多年的歷史了?！罢\信經(jīng)營”是當下建設協(xié)調(diào)社會的緊張基礎，也是一個行業(yè)、企業(yè)的立業(yè)之基，長久發(fā)展之基石。衛(wèi)浴行業(yè)誠信建設急需提上議程，促進行業(yè)妥當發(fā)展。