張立貴要提拔企業(yè)服務(wù)與營業(yè)能力
企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)資源有用整合而形成的獨(dú)具的、支持企業(yè)持續(xù)競爭上風(fēng)的能力。這肯定義包括以下三個(gè)層面的基本內(nèi)涵: 強(qiáng)調(diào)資源與能力的轉(zhuǎn)換。在核心競爭力定義的構(gòu)成中,企業(yè)的資源是基礎(chǔ)性的,沒有資源就失去了競爭能力的基本條件。但企業(yè)僅有資源上風(fēng)還不足以形成核心競爭力,還要把資源上風(fēng)轉(zhuǎn)換成為能力上風(fēng)。 獨(dú)具性與持續(xù)性的結(jié)合。但僅有獨(dú)具性也是不夠的,或僅有獨(dú)具性并不肯定能保證企業(yè)的競爭上風(fēng),尤其是持續(xù)上風(fēng)。國內(nèi)企業(yè)必須熟悉到企業(yè)的這種獨(dú)具性必須與持續(xù)性聯(lián)系在一路,只有保證企業(yè)持續(xù)競爭上風(fēng)的獨(dú)具性才是核心競爭力所要求的。 強(qiáng)調(diào)資源的有用整合。資源的有用整合既強(qiáng)調(diào)核心競爭力是一系列復(fù)雜技能的薈萃,也強(qiáng)調(diào)核心競爭力是建立在職能互動(dòng)的基礎(chǔ)上。這其中組織因素是十分緊張的,由于核心競爭力中蘊(yùn)含的組織因素也決定了國內(nèi)企業(yè)核心競爭力的可持續(xù)性和可珍愛性。 企業(yè)具有核心競爭力,意味著企業(yè)具有在競爭中難以被競爭對手模擬、克服的核心競爭上風(fēng),培育和鍛造企業(yè)的核心競爭力,這才是國內(nèi)企業(yè)必要打造的。同時(shí)還意味著企業(yè)具有賡續(xù)推出市場必要的新營業(yè)和自動(dòng)應(yīng)對轉(zhuǎn)變的“以變應(yīng)變”的能力。創(chuàng)新能力是在轉(zhuǎn)變中不被鐫汰、適應(yīng)轉(zhuǎn)變并在轉(zhuǎn)變中推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。 我們根據(jù)對企業(yè)近期發(fā)展環(huán)境、國際電信業(yè)最佳實(shí)踐和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的深入分析認(rèn)為,現(xiàn)階段唯有下決心作育和提拔中國企業(yè)的服務(wù)與營業(yè)能力,才能“揚(yáng)長補(bǔ)短”、“揚(yáng)長避短”,以提拔服務(wù)與營業(yè)能力來帶動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新能力,改善流程,促進(jìn)管理水平的進(jìn)步;通過創(chuàng)造服務(wù)和營業(yè)的領(lǐng)先上風(fēng),才能使服務(wù)與營業(yè)能力成為中國企業(yè)的核心競爭力,作育創(chuàng)世界一流的企業(yè)實(shí)力。 中國移動(dòng)認(rèn)為國內(nèi)電信運(yùn)營商要想提拔本身的核心競爭力可以從以下幾個(gè)方面努力:保持營業(yè)領(lǐng)先,占有核心市場,推進(jìn)資本運(yùn)營,創(chuàng)建企業(yè)文化,實(shí)施人才工程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。 核心競爭力是企業(yè)獲得競爭上風(fēng)的前提和基礎(chǔ)。就中國移動(dòng)本身來說,我們將通過對企業(yè)資源的上風(fēng)整合和有針對性的資源配置,鞏固和提拔網(wǎng)絡(luò)綜合能力,擴(kuò)大中國移動(dòng)品牌的影響力,維持和進(jìn)步企業(yè)在高價(jià)值市場的占據(jù)率。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化,樹立技術(shù)先輩、服務(wù)精良、管理科學(xué)、業(yè)績凸起的當(dāng)代企業(yè)形象。練好內(nèi)功,夯實(shí)基礎(chǔ),形成具有張力的核心競爭上風(fēng)。 (作者:佚名編輯:浙江水暖閥門行業(yè)協(xié)會)
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